Quelle.de Rückzahlung des Guthaben vom Kundenkonto

// Oktober 20th, 2009 // Allgemein

Da es aller voraussicht bald kein Quelle mehr geben wird, sollte man versuchen, mögliches Guthaben auf dem Kundenkonto zurückzubekommen. Am Telefon stellen sich die Kundenberater etwas kleinlich an, doch ich möchte allen ein Schreiben zur Verfügung stellen, womit sie sich an Quelle wenden können.

Mir wurde erzählt, dass alle Guthaben, die vor der Insolvenzeröffnung im September schon auf dem Kundenkonto lagen verzögert an ihr Geld kommen. Leute die das Guthaben erst während der Insolvenz angesammelt haben, durch z.B. irgendwelche Bestellungen per Vorkasse und nicht mehr lieferbare Waren, haben Glück und kommen wohl schneller an ihr Geld.

Alles was man tun muss, ist eine eMail an service.quelle@quelle.de zu schicken mit folgendem Text:

Betreff: Rückzahlung Guthaben Kundennummer: XXXX-XXXX-X

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte um Rückzahlung meines Guthaben in Höhe von XX,XX €.

Verwenden Sie bitte für die Rückzahlung folgende Bankverbindung:

  • Konto: KONTONUMMER
  • BLZ: BLZ
  • BANK

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

VORNAME NACHNAME

Man bekommt sofort eine automatische Bestätigung, dass die eMail eingegangen ist mit einer Vorgangsnummer und zwei bis drei Tage später erhält man eine weitere eMail mit der Information, dass die Zahlung angewiesen wurde.

Den Text QUELLE ist weiter für Sie da. Heute und in Zukunft. Versprochen! sollte man leider nicht mehr ernst nehmen :-(

Das Geld ist dann gut eine Woche später auf dem Konto.

Natürlich gebe ich keine Garantie, dass man sein Geld bekommt. Doch warum sollte man es nicht wenigstens zurückfordern. Man hat ja nichts zu verschenken.

No Responses to “Quelle.de Rückzahlung des Guthaben vom Kundenkonto”

  1. Crazy Girl sagt:
    22. Oktober 2009 um 17:38

    Hab gerade mal ein email losgeschickt. Bin ja gespannt ob das klappt ;-)

  2. Christian sagt:
    22. Oktober 2009 um 18:50

    @Crazy Girl
    Bei mir ist das Geld auf dem Konto eingegangen und heute habe ich noch ein Schreiben per Post erhalten, dass Sie wie besprochen mein Guthaben überwiesen haben. :-)

    Drücke Dir die Daumen, dass Du Dein Geld bekommst.

  3. Crazy Girl sagt:
    28. Oktober 2009 um 17:01

    Du wirst es nicht glauben, bei mir ist heute (!) die automatisch generierte Bestätigungsemail eingetrudelt…

  4. Christian sagt:
    28. Oktober 2009 um 18:55

    @Crazy Girl
    Hui, das natürlich heftig. Vielleicht werden die ja nicht komplett automatisch generiert. ;-) Meine kam auch nicht direkt danach, sondern mit etwas Verzögerung.

  5. Crazy Girl sagt:
    28. Oktober 2009 um 19:01

    6 Tage Verzögerung ist schon lustig ;-) entweder haben die auch noch ein ziemliches technisches Problem oder der Weg zu mir war einfach zu lang.
    Jetzt bin ich ja gespannt wie lange die eMail mit der Info, dass die Zahlung angewiesen wurde, auf sich warten lässt…

  6. Kreativ Blogger Award für Crazy Girl | Crazy Girls Tipps sagt:
    29. Oktober 2009 um 14:13

    [...] besonders hat mir Christians Artikel gefallen, wo er beschreibt, wie man bei Quelle.de die Rückzahlung des Guthabens vom Kundenkonto erreicht. Das habe ich natürlich auch gleich mal ausprobiert und harre noch der guten [...]

  7. Crazy Girl sagt:
    3. November 2009 um 22:27

    Heute habe ich eine weitere eMail erhalten in der nur steht, dass ich diesbezüglich in den nächsten Tagen auf dem Postweg Nachricht erhalte. Da bleibt dann nur gespannt abwarten, was im Brief steht…

  8. Christian sagt:
    4. November 2009 um 05:49

    @Crazy Girl
    Hoffen wir, dass in dem Brief steht, dass Du Dein Geld auf Dein Konto erhältst. Schlimm wäre, wenn drin stehen würde, dass Du kein Geld erhältst, weil z.b. zu lange auf dem Konto liegend. :-\

  9. genervt... sagt:
    4. November 2009 um 10:35

    Also, danke für den Tip. ich hab das jetzt auch mal versucht, nachdem ich seit juli von diesen leuten vertröstet und “verarscht” werde. ich hoffe es klappt.

  10. Christian sagt:
    4. November 2009 um 20:13

    @genervt…
    Drücke die Daumen, dass es klappt.

  11. Crazy Girl sagt:
    13. November 2009 um 09:15

    Ich denke ich muss jetzt mal alle enttäuschen, die das noch versuchen wollen. In meinen Brief steht, dass sie das Guthaben nicht auszahlen dürfen, sondern es nur zur Rückzahlung anmelden können. Wer das machen möchte, muss nochmal extra schreiben und ich denke man wird das Geld kaum erhalten. Also doch lieber noch schnell eine Kleinigkeit bestellen und verrechnen ;-)

  12. Christian sagt:
    16. November 2009 um 08:41

    @Crazy Girl
    Das natürlich richtig schade und da habe ich ja noch einmal Glück gehabt. ;-) Meine letzte Bestellung von Quelle wurde nämlich geklaut, weil der doofe Postbote es auf den Balkon gelegt hat und selbst unterschrieben hat!

  13. Quelle zahlt kein Guthaben vom Kundenkonto mehr aus | Crazy Girls Tipps sagt:
    17. November 2009 um 15:33

    [...] erfolgreich damit wie Christian, sondern eher zu spät dran. Ich schrieb, wie in Christians Artikel Quelle.de Rückzahlung des Guthaben vom Kundenkonto beschrieben, am 22. Oktober eine eMail an [...]

  14. kurt sagt:
    9. Februar 2010 um 14:41

    @Crazy Girl
    hy kannst du mir mal diskret erzählen was ich machen muss damit ich mein geld wieder bekomme mein msn addy ist yetis@live.de könnte paar tips gebrauchen dake

  15. Crazy Girl sagt:
    9. Februar 2010 um 16:11

    @Kurt: Weder diskret noch indiskret könnte ich Dir das verraten, sorry! :-(

  16. elmedin007 sagt:
    28. Februar 2010 um 14:54

    hallo

    ich habe auch ein Problem was Rückzahlung betrifft….

    habe mein LCD TV am 13.09.2009 bei quelle zurück geschickt weil er ein defekt hatte…. das LCD TV wurde erst am Dez 2009 als retour bei quelle angenommen bzw. vermerkt. Und 265,38 Euro das ich für den LCD TV bereit bezahlt habe wurde erst ende Januar 2010 auf Quelle Konto als guthaben geschrieben habe mehrere mal quelle angeschrieben jedoch bekomme ich kein antwort, habe auch telefonisch mit Kundenservice versucht zu klären aber leider ohne erfolg mir wird immer wieder am tel gesagt das ich schriftlich machen sollte…. aber das funktioniert leider auch nicht….

    also für mich ist das ganze mehr als ärgerlich weil ich jetzt ohne LCD Tv da stehe und auch kein Rückgeld erhalte was ich bereit bezahlt habe.

    Kann jemand mir Tipp geben wie ich das ganze vorgehen soll?

    Danke voraus

    Mit freundlichen Grüßen
    Elmedin007

  17. elmedin007 sagt:
    3. März 2010 um 15:16

    >>>>>>>Gute Nachricht

    Ich habe am 28.02.2010 eine eMail an service.quelle@quelle.de mit oben genannten Text geschickt und nach 5 min ist eine automatische Email gekommen das auf meine Email nicht beantworten können da quelle im Insolvenz befindet Bla Bla Bla… aber heute tatsächlich nach 4 Monaten, heute Nachmittag war das Geld auf mein Konto :smile:

    Danke für den Tipp bzw. Text.

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